De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa a los usuarios de lo siguiente:
Responsable del tratamiento
Responsable: Luca Antonio Dammicco
NIF: Y2062100A
Nombre comercial utilizado: Fustavella
Correo electrónico: hola@fustavella.com
El responsable determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web y en el desarrollo de la relación con clientes y personas interesadas.
2. Datos personales tratados
En función de la relación mantenida con Fustavella, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
- Datos necesarios para la elaboración y gestión de presupuestos y encargos.
- Datos relativos a las características, medidas y condiciones particulares del trabajo solicitado.
- Datos de facturación y datos necesarios para la gestión de pagos.
- Comunicaciones mantenidas por correo electrónico, WhatsApp u otros medios utilizados para gestionar consultas, presupuestos, encargos o incidencias.
Fustavella no solicita a través de la página web categorías especiales de datos personales.
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
Atender consultas y solicitudes de información.
Los datos facilitados por el usuario se tratarán para responder a sus consultas y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con su solicitud.
La base jurídica será el consentimiento del interesado cuando la comunicación tenga carácter meramente informativo.
Gestionar solicitudes de presupuesto y actuaciones previas a la contratación.
Los datos se tratarán para conocer las necesidades del cliente, solicitar la información necesaria, realizar mediciones cuando corresponda, preparar presupuestos y definir las características de un posible encargo.
La base jurídica será la aplicación, a petición del interesado, de medidas precontractuales.
Formalizar y gestionar encargos.
Cuando el cliente acepte una Nota de Encargo y formalice la contratación, los datos se tratarán para gestionar la fabricación, las modificaciones acordadas, los pagos, la entrega, el transporte, el montaje y las comunicaciones relacionadas con el encargo.
La base jurídica será la ejecución del contrato.
Gestionar la facturación y cumplir obligaciones legales.
Los datos necesarios se tratarán para emitir facturas, mantener los registros correspondientes y cumplir las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales aplicables.
La base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
Gestionar incidencias, ajustes y reclamaciones.
Los datos podrán tratarse para atender incidencias relacionadas con una pieza o encargo, realizar comprobaciones, organizar visitas o intervenciones y gestionar reclamaciones.
La base jurídica será la ejecución del contrato y, cuando corresponda, el cumplimiento de obligaciones legales.
Analizar el uso y funcionamiento del sitio web.
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento para el uso de cookies o tecnologías de análisis, podrán tratarse datos relativos a la navegación, el dispositivo y la interacción con el sitio web mediante Google Analytics, con la finalidad de obtener estadísticas, conocer el uso de la web y mejorar sus contenidos y funcionamiento.
La base jurídica será el consentimiento del usuario.
Medir la eficacia de las acciones publicitarias y realizar actividades de publicidad y medición.
Cuando el usuario haya prestado su consentimiento, podrán utilizarse herramientas de Meta, incluido Meta Pixel, para medir la interacción con el sitio web, analizar la eficacia de las campañas publicitarias y, cuando las funcionalidades y configuración utilizadas lo permitan, crear o utilizar audiencias con fines publicitarios.
La base jurídica será el consentimiento del usuario.
El usuario podrá retirar o modificar su consentimiento relativo a las tecnologías de análisis y publicidad mediante el sistema de configuración de cookies disponible en el sitio web.
No se utilizarán los datos personales para el envío de comunicaciones comerciales ajenas a la relación mantenida con el interesado sin una base jurídica que legitime dicho tratamiento.
4. Procedencia de los datos
Los datos personales se obtienen principalmente del propio interesado cuando:
- completa un formulario de la página web;
- solicita información o un presupuesto;
- contacta por correo electrónico, teléfono o WhatsApp;
- facilita información durante una visita, medición o reunión;
- acepta un presupuesto o una Nota de Encargo;
- comunica una modificación, incidencia o reclamación.
Cuando el cliente facilite datos personales de otra persona necesarios para la ejecución de un encargo, deberá asegurarse de que está autorizado para comunicarlos.
5. Conservación de los datos
Los datos relacionados con consultas que no den lugar a una contratación se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y realizar un seguimiento razonable de la misma. Posteriormente serán eliminados cuando dejen de ser necesarios.
Los datos relacionados con presupuestos, Notas de Encargo y contratos se conservarán mientras sea necesario para gestionar la relación con el cliente y, una vez finalizada, durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
Los datos de facturación y demás documentación sometida a obligaciones fiscales o contables se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.
Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el interesado retire dicho consentimiento, sin perjuicio de los datos que deban mantenerse por otra base jurídica.
6. Destinatarios y acceso a los datos
Los datos personales no se venderán ni se cederán a terceros con fines comerciales.
Podrán tener acceso a los datos los proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento de la actividad, como servicios de alojamiento web, correo electrónico, herramientas informáticas o servicios de soporte técnico, cuando dicho acceso sea necesario para la prestación del servicio.
Asimismo, podrán comunicarse los datos estrictamente necesarios a profesionales o empresas que intervengan en el transporte, entrega, montaje o ejecución de un encargo cuando resulte necesario para prestar el servicio contratado.
Los datos podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades u otros organismos cuando exista una obligación legal.
Los proveedores que traten datos por cuenta del responsable deberán hacerlo conforme a las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos
Fustavella utiliza o puede utilizar servicios tecnológicos prestados por proveedores que operan internacionalmente, entre ellos Google y Meta.
El uso de Google Analytics y de las herramientas publicitarias y de medición de Meta puede implicar el tratamiento o transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán mediante los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos aplicable, incluidas, cuando correspondan, las decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea y otros mecanismos legalmente reconocidos.
El usuario puede obtener más información sobre el tratamiento de datos realizado por estos proveedores consultando sus respectivas políticas de privacidad.
8. Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, en particular:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación de datos inexactos.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento cuando proceda.
- Solicitar la portabilidad de sus datos en los supuestos legalmente previstos.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
El ejercicio de estos derechos podrá solicitarse mediante correo electrónico a hola@fustavella.com, indicando el derecho que desea ejercer y facilitando la información necesaria para verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables sobre ella.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.
9. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Carácter necesario de determinados datos
Los datos marcados como obligatorios en los formularios serán necesarios para atender la solicitud correspondiente.
En el proceso de presupuesto o contratación, determinados datos podrán ser necesarios para elaborar la propuesta, formalizar la Nota de Encargo, emitir la factura o ejecutar correctamente el trabajo.
La negativa a facilitar los datos necesarios puede impedir la elaboración de un presupuesto o la contratación y ejecución del encargo.
11. Seguridad y confidencialidad
El responsable adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento.
Las personas y proveedores que tengan acceso autorizado a datos personales deberán tratarlos conforme a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.
12. Actualización de la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos de datos realizados, los servicios utilizados o las obligaciones legales aplicables.
La versión publicada en el sitio web será la vigente en cada momento.